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„Hör doch mal zu!“ – So wirst Du als Führungskraft zum aktiven Zuhörer und stärkst Deine Kommunikationsfähigkeiten

von | 07.10.2024

Neulich habe ich an dieser Stelle über die Assoziationenfalle gesprochen. Weiß noch jemand, was das ist?

Richtig Du hörst jemanden ein Wort sagen, und Dir fallen dazu Deine eigenen Erfahrungen, Erlebnisse, Gefühle ein. Das allein ist kein Problem. Es ist vielmehr ein gutes Zeichen, dass Du zugehört hast. 👏 Aber vermutlich leider nur bis hierhin. Denn jetzt kommt der Autopilot, der mit dem gehörten Wort seine eigenen Runden dreht. Und Dein Vorsatz, Deinem Gegenüber zuhören zu wollen, ist dahin.

Was kannst Du tun, damit Du als Führungskraft, KollegIn, PartnerIn ein guter Zuhörer bist?

ÜBUNG: Beim nächsten Gespräch, in das Du involviert bist, beobachtest Du Dich einfach mal selbst. Wie oft gehst Du auf den Autopiloten? Wie oft kommst Du beim Hören von Worten Deiner Gesprächspartnerin auf eigene Gedanken? Wie oft verspürst Du den Impuls, einzusteigen und am liebsten spontan zu übernehmen? Wie oft hast Du eine Lösung, während das Problem noch nicht beschrieben ist?

Wie bei einer Meditation versuche einfach, immer wieder zum Zuhören zurückzugelangen. 🙊 Unterbrich Dein Gegenüber nicht, lass es weitersprechen. Über Techniken des aktiven Zuhörens gibt es Literatur genug. Eigne Dir dieses Wissen an. Und gehe in die praktische Übung. Möglichst DIE, die ich Dir gerade empfohlen habe. 💪

Gerne wüsste ich, wie es Dir ergangen ist, wenn Du die Übung einige Tage lang durchgeführt hast. Meine Erfahrung: Gespräche werden zur Wohltat! 😊 Für den, der ausreden darf. Und für den, der zuhört. Denn der Zuhörer darf einfach nur zuhören. Sein Appell-Ohr hat Pause, und sein Geist muss keine Lösungen generieren. Hier noch nicht. Erst, wenn Du „ausgehört“ hast, kannst Du beispielsweise folgende Fragen anschließen: „Hast Du schon eine Lösung für das, was Du da schilderst?“ „Bräuchtest Du jetzt etwas von mir?“

Hiermit bist Du ein aufmerksamer Gesprächspartner. Wer möchte den nicht haben? Lege los, gehe in die Übung! 🏋‍♀️ Mit professioneller Kommunikation ist es wie mit dem Gym oder dem Golfen: Nur drüber reden bringt nix. Trainiere! 🤸‍♂️ Dann erst wird sich Dein Gehirn daran gewöhnen, dass DU bestimmst, wann Du was sagst. Und wann Du gerade etwas NICHT sagst.

Viel Spaß beim Training! (Ich am liebsten mit Philip Heesen 🤩 )